本报讯11月2日，全市消委系统工作经验交流现场会在娄星区工商分局乐坪工商所召开。会议提出，各级消费者协会要创新活动载体，通过案例曝光、答疑解惑等形式充分实现宣传、教育、引导、监督职能，提升消协组织的公信力，成为广大消费者的“娘家”。
2012年，全市消委系统紧紧围绕“消费与安全”主题，以健全维权网络、创新维权机制为目标，以民生民意为导向，全面探索创新社会管理、社会服务的新模式、新机制，为构建和谐消费环境服务，在维权网络覆盖、宣传教育引导、维权信息传递、化解消费矛盾纠纷等方面起到了重要作用，其中消费维权活动收效显著，受到了上级领导和广大消费者的普遍好评。
另悉，今年1至10月，娄星区消费者协会共受理消费者投诉903件，成功调解116件，各分会调解787件，调解成功率为98%，为消费者挽回经济损失85.57万元。（本报记者：王宏 通讯员：彭友 兰王峰）