务实进取的市第二人民医院领导班子
娄底市第二人民医院奉行“以德立院、质量强院、科技兴院”发展方略，坚持“把病人当亲人”的优质服务理念，积极为病人帮困解愁、排忧解难。该院连续斩获2010年度、2011年度“全市十大消费者满意单位”殊荣；以考核最佳成绩荣膺2010年度、2011年度“全市医德医风建设先进单位”荣誉；院党委荣获2011年度“全市创先争优先进基层党组织”荣誉；院党委被市委学习办和市委宣传部评定为“全市建设学习型党组织示范点”。医疗业务量连续多年呈20%以上增长，打造出医疗质量和优质诚信服务的优良品牌，赢得社会各界和群众一致好评，病人满意率达到95%以上，成为在群众中具有良好口碑、名副其实的“放心医院”，是市内公立医院为民服务的典范。
医院沿革历程化蝶演绎变迁
原娄底铁路医院始建于1984年，伴随着改革开放号角走过20个春秋，实现从无到有，从弱到强的历史跨越，至2004年7月，因铁路改制分流需要，长沙铁路总公司将该院移交给地方，并更名为娄底市第二人民医院。经历8年艰苦创业，如今该院以崭新的“人民医院”形象呈现在世人面前。
经过不断建设，娄底市第二人民医院已经发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的现代化二级综合医院，是省、市、区三级城镇职工医保、城镇居民医保、工伤医保和新农合医保定点医院，各保险公司及市交通事故伤定点医院，还是湘雅二医院联盟协作医院及122、120急救联动医院。医院坐落在娄底火车站以北，涟水河南侧，位于娄星区涟滨东街铁西路（老火车站旁），占地面积14652㎡，建筑面积12525㎡，开放床位300余张。拥有职工350余人，医务人员中具有高级专业技术职称的30余人、中级专业技术职称的150余人。开设有15个临床科室、5个医技科室。其中妇产科、普外科为医院重点科室。骨外科、泌尿外科、心脑血管科、血透中心、皮肤科、内分泌科、肛肠科为特色专科。医院拥有美国ＧＥ多排螺旋CT、飞利浦高档四维彩超、全数字化X线摄影系统（DR）、德国西门子化学发光仪、日本全自动生化仪、奥林巴斯电视腹腔镜、德国Wolf经皮肾镜、输尿管镜、前列腺及ESM气压弹道碎石机等价值8000多万元的大型高档医疗设备。
规范医疗行为质量安全并重
娄底市第二人民医院院将医疗安全和医疗质量放在同等重要的位置常抓不懈，倡导质量重于泰山，绷紧安全之弦，从规章制度的建立、落实、考核入手，切实加强医疗安全质量管理，提升医疗服务质量，精心为患者保驾护航。多年来，该院医疗安全形势良好，保持建院以来零医疗事故佳绩。
尊重病人，合理治疗。该院从维护百姓健康和利益出发，通过各项措施来维护公立医院的良好社会形象。一是尊重病人知情权、选择权、隐私权和监督权。能够将治疗方案和相关费用事先告知患者；严格执行大额医疗费用开支和自费药品征求患者意见制度；对高价药品、医用耗材、检查、检验等项目，有两个以上方案供病人及家属选择，并征求患者或家属同意。二是实行人性化服务。诊室和病房有保护病人隐私设施；医务人员着装整洁，挂牌规范，为病人服务时做到热心、细心、耐心、精心，不推诿、责备、为难病人。并大力开展创卫工作和禁烟活动，为病人创造安全、舒适、温馨的诊疗环境。三是坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理收费的原则。严禁医务人员擅自外出诊疗。开展临床路径管理，执行病人回访制度。严禁医院内部分配与业务收入挂钩。严禁“小病大治”、“大处方”和乱收费现象。
加强医德建设构建和谐医院
娄底市第二人民医院十分注重行业作风建设，致力构建和谐医患关系，打造良好社会形象，以“医德医风建设年”、“三好一满意”、“打造百姓放心医院”、“创先争优”等活动为契机，通过不同途径探索医德医风建设新路。多年来医院一直倡导并坚持“把病人当亲人”的服务理念，推行优质服务活动。医务人员整天面对的大多是一些表情痛苦、情绪低落、不时还会无故发火的患者，心情往往会受到影响。即使如此，该院医务人员始终尽力做到让病人满意，甚至受到委屈也不表露，体现出良好的素质和修养。医务工作者的努力也得到广大病人及家属的认可。“市第二人民医院服务态度好，收费合理，能看好病。”是患者及家属的一致评价。
坚持信息公开，从导诊服务台、门诊挂号、收费处等服务窗口，直至各临床科室医务人员都在增强主动服务意识，做到有问必答，有疑必解。医院及时做好药品和诊疗项目收费匹配和公示，设立电子查询屏，提供药品价格及医疗收费标准查询，坚持住院费用一日清单制，主动接受群众监督。该院要求医务人员时时处处为病人着想，严禁将医术作为施恩图报的手段和谋取私利的砝码。并要求医务人员在日常工作中做到：说话语气力求最亲切，治疗方案力求最完善，各种检查力求最准确，用药原则力求最有效。日常工作中，医院将规范言行举止、崇尚传统美德、提倡社会公德作为医风医德建设的重要内容，提倡仁爱救人、谦虚谨慎、清廉正派、尊重同道、同情弱者、忠诚献身等高尚的医德情操，实现以德立院的原则，用爱心与责任、真诚与奉献诠释“为人民服务”的宗旨，从而赢得老百姓的“心”。赵维力