本报全媒体记者 李建东 通讯员 朱超
2022年，省政务管理服务局、省政府办公厅、《人民日报》、新华社多次推荐经验做法，政策超市平台建设、工程建设领域优化营商环境2.0版工作获得省长肯定性批示；在全省深化“放管服”改革持续优化营商政务环境监督评价暨“一件事一次办”改革真抓实干督查激励考核中获得全省第5名；在全省A类地区综合考核排名第3名；先后获得市驻村帮扶优秀单位、市委办信息工作成绩优异单位、市平安建设优秀单位等荣誉称号……这是市行政审批服务局深入贯彻中央、省、市“放管服”改革和数字政府建设总体部署，聚焦全市优化营商环境攻坚行动任务要求，交出的2022年工作答卷。
铸魂强基，攻坚成效更显
2022年，该局坚持政治引领，铸魂强基，全力推进攻坚克难。在深学笃行党的二十大精神中，组织党员干部160人次下沉基层一线解决实际问题。成立机关党委和机关纪委，转接进驻大厅党员党组织关系，促推行政审批服务提质增效。设立党员先锋岗，开展党员干部岗位建功行动，开展工作培训2000余次。
为确保攻坚成效，该局突出抓好四项重点工作———
加强政务服务平台基础建设。全面推进“三集中三到位”改革，市本级实现一个中心统管，完成进驻41家市直单位，市政务服务中心进驻率、授权率实现两个100%。
启动政策超市助企纾困。建设完成娄底市政策超市平台，平台集政策查询、项目申报、政策图解等七大功能，集中发布国、省、市各类惠企便民政策8950条，累计搜索查询643565次，累计政策兑现奖补5991.54万元。相关建设成效获省政府办公厅、省政务管理服务局多次推介，得到省长肯定性批示。
稳步推进智慧娄底平台建设。攻坚公共数据共享，经过多轮修订，已发布市本级公共数据目录1258项，开放数据接口60个，汇聚数据总量达11.05亿条，同比增加884%。
增强园区综合服务能力。按月调度《深化“放管服”改革助推“五好”园区建设二十条措施》，督促县市区于9月份前完成相关赋权工作和政务服务平台建设。完成6个省级以上园区赋权，实现“办事不出园”。
深化改革，注入动能更足
2022年，该局深入推进改革，为全市经济社会高质量发展注入更强动能———
扎实开展“揭榜竞优”。打造“一件事一次办”升级版，企业开办时间压缩至0.5个工作日内，创全省最快速度。
强化“区块链+不动产”交易平台应用。不动产登记时限最低压减至1个工作日办结，实现不动产登记与水电气业务“一站式”联动过户。
推广应用“掌上大厅”。2206个事项实现掌上办理，累计访问量超30万。
推出“跨省通办”。线上依托部门专网，线下完善基础设施，在政务大厅设立“跨省通办”专窗，同昆明、萍乡、淄博、日照等市签订“跨省通办”协议。
工程建设项目审批实现线上“一网办”、线下“一窗办”。改革成果获省办公厅《优化营商环境永远在路上》专刊第6期专题推介，并获省长肯定性批示。
持续推进“四减”行动。41家市直单位合计减环节998个，减材料1033份、平均承诺时间压减7.67天，全面提升企业群众办事便利度。
提升能力，政务服务更优
2022年，该局注重提升行政审批服务队伍能力和素质，政务服务质效更优———
深入开展“走流程、解难题、优服务”专项行动。组织全市领导干部共走流程731次，涉及事项990项，共计查摆并解决问题215个。
开展“服务质量提升、业务素质提高”活动。优化提升上门服务、预约服务、延时服务和帮代办服务。全年市政务服务中心电话回访满意度达99.97%。
深化政务公开。重点推进网站政务信息公开，全年全市政府网站群共发布各类政府重点信息7.2万余条。同时着力加强政府网站和政务新媒体管理，全年全市政府网站和政务新媒体在省检中合格率为100%。
发挥“红黄牌”“好差评”监督作用。出台《娄底市行政效能电子监察及政务服务“好差评”考评办法》，全年催办政务服务事项办件预警7361件，全市“好差评”评价总数1643021条，好评率99.99%。
开展创建“清廉大厅”专项行动。获得省政务局通报推荐典型经验5条。
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