娄底政务服务:“只进一扇门、只跑一次路”

出版日期:2021/3/8   字数:871A+   A-

    本报讯  近日,娄底市2020年度优化经济发展环境社会满意度评价结果出炉,市政务服务中心荣获公益服务类第三名。2020年,该中心稳步推进“三集中三到位”等系列改革,不断优化营商环境,为全市实现政务服务“只进一扇门、只跑一次路”提供坚实基础。

    优化办理流程,提高服务效率。该中心按互联网+政务服务“五办五公开”改革要求,精简审批流程,缩短审批时限,通过整合新建商品房业务进驻该中心吉星路分中心,实现“一门办理”,极大缩短了办理时限,减少了群众跑路次数;设立娄底市工程建设项目审批综合服务窗口,实行工程建设项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段并联审批,工程建设项目审批时限压缩到86个工作日;对工商营业执照申请和审批、公安备案和印章编码发放以及税务发票申领的全流程进行再优化,企业开办全程办理时限由8小时缩短至5.5小时。

    线上线下联动,完善服务体系。为进一步便民利企,加快推进“互联网+政务服务”工作,该中心充分利用信息化手段,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。目前,“娄政通”APP可在线办理或预受理157个事项;677个办理事项的办事指南实现“二维码”一扫即查、一点即看;开设“跨域通办”专区,实现197个“一件事一次办”事项市、县、乡(镇)、村(社区)四级通办,实现政务服务“网上多跑,路上少跑,政府快跑,百姓少跑甚至一次都不用跑”。

    聚焦群众需求,提供暖心服务。该中心紧紧围绕“人民至上”这一原则,切实提高服务质量,争做群众“贴心人”。疫情期间,开展网上办、一窗办、帮代办、预约办、上门办、自助办等服务,做到防疫和服务两不误;成立“帮代办”专班,提供指导填写表单、跟踪审批过程、反馈情况、上门帮办等系列“保姆式”贴心服务,受到企业和群众好评;联合市税务局、市不动产登记中心、市住房保障中心增设30个缴税窗口、开设查询专窗、设置办证专区,加班加点解决“无籍房”办证难题。2020年共为51个“无籍房”项目办理首次登记,发放证书31336户。(本报记者 李建东 通讯员 邓志鹏 李咪)

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