娄底湘运公司全面提升春运服务质量

出版日期:2015/2/4   字数:589A+   A-

    本报讯1月29日,记者从娄底湘运公司2015年春运工作会议暨全面提升汽车客运站服务质量活动动员会上获悉,娄底湘运公司进一步规范汽车客运站管理和服务,积极主动适应春运新常态,以“保安全、创效益”为重点,确保旅客出行安全、及时、满意。

    娄底湘运公司精心做好春运准备工作,加强客运市场调查,科学预测春运客流流量、流向等运输需求;进一步规范公司各汽车客运站管理和服务,提升公司汽车客运站服务水平和服务质量,塑造汽车客运站窗口新形象。春运期间,娄底湘运公司将严格落实春运领导带班值班等制度,加强车辆的运行调度与现场指挥,将根据客流变化情况加强与对开客运站、经营单位联系,合理制定运输方案并科学分配相应运力,确保旅客及时疏运。落实加班包车公车优先原则,做好联网售票及信息公示,完善便民服务措施,确保春运目标任务圆满完成。

    春运期间,娄底湘运公司将加强对各客运单位的检查,加强对各单位负责人现场值班情况检查,将对“三品”查堵、车辆安检、出站检查等岗位的劳动纪律和工作态度,驾驶人资质和行为等进行重点检查,发现问题及时纠正和处理。积极主动适应春运新常态,节前组织好回乡过节旅客高峰时段的运输工作,节后及时掌握好返城旅客动态信息,组织好无高铁途经区域的学生流及打工流返城返校运输组织工作,实行车下乡、人下乡,主动上门服务。

    (本报记者李细华通讯员谢军胡献忠肖晓婷)

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